Retours et Échanges

Chez Flakon, nous nous engageons à garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits alimentaires ; si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine intact afin de garantir une sécurité optimale durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette de retour fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois vos produits réceptionnés et contrôlés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.